本文へスキップ

創業天保元年 寒菊・もしほ草本家 岩永梅寿軒

よくあるお問い合わせ

 「商品の日持ちについて」
 Q:賞味期限はどれぐらいですか?
  A:商品、ご購入場所によって異なります。
  もしほ草口砂香、懐中しるこは20日。
  長崎カステラ、石だたみ最中、山の味は10日。
  寒菊、小菊は、40日が、それぞれ目安です。
  他店ブースでご購入の場合は、配送等の都合により、これより短い期間での提供となります。
 

 「長崎カステラについて」
 Q:カステラは何時までに来店したら購入できますか?
  A:長崎カステラは、およそ受注生産でございます。
  店頭にもなるべく毎日並ぶよう努めておりますが、こちらの本数は決まっていません。
  (10〜30本程度を目安にかなり数が異なります。)
  申し訳ございませんが、ご予約以外でのご購入については確約できません。
  また、お受け取り当日お電話を頂いても、お取り置きはできませんのでご了承下さい。
  Q:カステラは、いつまでに予約したらよいですか?
  A:長崎カステラは、およそ受注生産でございます。
  他製品の製造都合、各日、定数に達しましたら締め切らせて頂いております。
  焼成日、熟成日、販売日の順で、日数が必要でございますので、急なご注文は、どうしても対応できない場合がほとんどです。
  申し訳ございませんが、できる限り、お早目のご予約を、おすすめしております。
  ご予約以外でのご購入については確約できませんが、ご来店頂いたお客様の為に、当日販売分をなるべくご用意させていただくよう努めております。。
  ※お受け取り当日お電話を頂いても、お取り置きはできませんのでご了承下さい。
  Q:カステラはカットされていますか?何人分ですか?
 A:当店のカステラは小切れにはカットしておりません。
  また、ご購入の際にも、その様な加工は原則として行っておりませんのでご了承下さい。
  分ける人数としては、お客様の切り分け具合で変わりますが、目安として、1号、0,7号
  いずれのサイズも、10切れ程度が程よい大きさではないかと思われます。
 ※宴会など、特別なシーンでご利用される場合、ご来店頂ける方に限り、特別注文でカットなし、カステラ1窯分(端つき)をご注文頂く事も可能です。(その他制限がありますのでご希望の際はお問い合わせ下さい。)
 Q:カステラの切れ端の価格はいくらですか?
 A:当店は、カステラの切れ端は販売しておりません。
  カステラの切れ端は、ご来店のお客様への試食として提供いたしております。
 Q:カステラ予約目安表の△印(残り僅か)は、具体的に、あと何本ぐらいですか?
 A:予約目安表は、おおよその目安です。
  更新毎の時差がありますので△印は、予約残り数が15本以下ぐらいから表示しています。
  また、目安ですので、タイミングによっては、締め切っている場合もございますのでご了承下さい。
 Q:カステラ予約目安表の×印(予約終了)の日は、店頭販売も無いのですか?
  A:カステラは予約中心販売ですが、節句期間などを除き、可能な限り店頭販売致しております。
  節句・年末年始など、もともと予約を承っていない期間もございますが、期間内でも、店頭販売を行っている場合もございます。
  なお、この店頭販売分を予約したいというお客様も多くいらっしゃいますが、店頭販売分の予約は出来ませんのでご了承下さいませ。販売するサイズ・本数共に不確定である事。店頭で商品をお待ちになられているお客様へ、できるだけ商品提供をできるようにする為等の理由によります。
 Q:カステラをビジネス便で発送してほしいのですか?
 A:申し訳ございませんが、ビジネス便にはサイズ制限があり、カステラの発送には対応しておりません。
厚み2cm程度、B4サイズまでに収まる一部商品に限り可能です。(※代引ではご利用いただけません。)


 「もしほ草について」
 Q:1袋どれぐらいの量(何枚入り)ですか?
  A:もしほ草は1袋240g入りです。枚数にはばらつきがございますが、およそ40枚程度入っております。
 


 「送料について」
 Q:送料無料サービスはありますか?
  A:申し訳ございませんが、現在の発送システムでは送料無料サービスを提供する事ができません。
 

お問い合わせは、上記リンク先「お問い合わせフォーム」にても承っております。
(インターネットでのご注文は承っておりません。)
※リンク先フォームからのお問い合わせの場合は、システム上、数日かかることがあります。
商品のご注文、ご予約につきましては、
必ず電話(095-822-0977)又は、FAX(095-828-1252)をご利用下さい。
※FAXの場合は都合により、確認が遅れる場合がございます。
(店内混雑時、電話対応できない場合があります。お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございま せんが、時間を置いて再度お電話頂けると幸いでございます。)
なお、FAXでのご注文確定は、お客様への確認対応後になります。
当店からの連絡の際、ご不在・留守番電話の場合は、保留扱いとなりますのでご注意下さい。

(1ヶ月以上連絡の取れない場合は、やむなくキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。)

特定商取引に関する法律に基づく表示

shop info店舗情報

岩永梅寿軒

〒850-0873
長崎県長崎市諏訪町7-1
TEL.095-822-0977
FAX.095-828-1252